Política de Devolução e Troca da Blackout
Na Blackout, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, seguimos a legislação vigente e oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dos produtos adquiridos. Confira abaixo os detalhes da nossa política:
1. Prazo para Devolução ou Troca
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução ou Troca
Para que a devolução ou troca seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Seja apresentada a nota fiscal de compra (DANFE).
3. Procedimento de Devolução ou Troca
Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da devolução ou troca e, no caso de troca, o produto desejado.
Após a análise inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto à nossa loja.
Assim que recebermos o item, realizaremos a análise em até 5 dias úteis e informaremos sobre a aprovação ou recusa da devolução/troca.
4. Reembolso ou Troca
Em caso de devolução: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de troca: O cliente poderá escolher outro produto disponível no site. Se houver diferença de valor, será cobrado ou reembolsado conforme necessário.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, siga o mesmo procedimento descrito acima. Caso o defeito seja constatado, a troca ou reembolso será efetuado sem custos adicionais.
6. Observações Importantes
Produtos fora do prazo ou em desacordo com as condições acima não serão aceitos para devolução ou troca.
O custo do frete da primeira troca ou devolução será coberto pela Blackout.
Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe!
